Defolu Tava Ve Kargo Şirketi Hatası

A101 üzerinden aldığım Tefal Ingenio 6’lı tava setimin içinde bulunan tavalardan biri eğik ve hatalı şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Bir Günde Kargo üzerinden iade talebi oluşturdum. Evde iki kişi sürekli bulunmamıza rağmen, takip linkine girdiğimde “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm ve iade için gelinmeden işlem bu şekilde kapatılmış.

İade alımı için gelinmesi gerekirken ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. Üstelik bu durumdan sonra kargo şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, çağrıya cevap veren kimseye ulaşamadım. Hem ürünüm evde eğik ve hatalı şekilde duruyor, hem de kargo firmasının işini düzgün yapmamasının sıkıntısını ben çekiyorum.

Sipariş numaram 312603180242844, kargo takip numaram A101262054’tür. İademin bir an önce adresimden sorunsuz şekilde alınmasını, bu tür hatalı “müşteri adreste yok” notlarının gerekirse kamera ve sistem kayıtları incelenerek düzeltilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.