İş Bankası Erken Ödeme Taksit Borcuna Yansımıyor, Limit Artıyor

İş Bankası kredi kartım üzerinden bir esnafın pos cihazından taksitli olarak yaklaşık 350.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu işleme ait gelecek dönem taksitlerimi erkenden kapatmak ve borç yükümü hafifletmek amacıyla kredi kartıma borç ödeme menüsünden erken ödeme gerçekleştirdim.
Ancak yaptığım bu ödeme, sistem tarafından taksitli alışveriş borcumun gelecek dönem taksitlerinden mahsup edilmek yerine, doğrudan kullanılabilir kredi kartı limitimi yükseltti. İşCep üzerinde bireysel ek hesap araması yaptığımda "Ek hesabınız bulunmamaktadır" uyarısı aldım, çünkü borcum kredi kartı taksitli harcamasıdır. Dijital kanallardan bu kart taksitlerini kendim manuel olarak erken kapama yapamamaktayım.
Ben paramın kartta limit veya artı bakiye olarak boşta durmasını değil, pos üzerinden yapılan bu taksitli harcamanın (varsa yasal faiz/komisyon indirimleri de uygulanarak) "Erken Kapatma" veya "Ara Ödeme" olarak kredi kartı taksit borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Limitimde duran bu tutarın acilen ilgili taksitli harcama borcuna sayılmasını rica ederim.
Önemli not: Çok yoğun bir çalışma temposu içerisinde olduğum için gün içinde telefon aramalarına kesinlikle yanıt verememekteyim. Lütfen şikayet çözümü ve bilgilendirmesi için bana sadece sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden veya WhatsApp/yazılı canlı destek kanallarıyla ulaşınız. Telefonla arama yapılmamasını rica ederim.