Kırık Tost Izgara Ürünü İçin İade Sorunu Ve Cevap Almama

A101 Sanal Market üzerinden Sinbo SSM 2597 tost ızgara ürünü satın aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ancak 14 günü geçtiği için iade süreci daha da zorlaştı ve elektronik ürün olduğu gerekçesiyle servis raporu ile iade edilmesi gerektiği söylendi.

Çağrı merkezini aradığımda bana mail yoluyla bilgi vereceklerini ve servis raporu ile iadenin mümkün olduğunu ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Sipariş numaram 3126052751271157’dir. Kırık gelen bu ürün için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.