to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 uygulaması üzerinden 3126042137111840 sipariş kodu ile Tefal Malaga elektrikli ızgara satın aldım. Ürün 23 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve 30 Nisan’da uygulama üzerinden iade sürecini başlattım.
İade için yönlendirilen kuryeyle yaklaşık 2 Mayıs tarihinde görüştüğümde, kurye işten ayrıldığını ve benim başka bir çözüm bulmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım. 06.05, 08.05, 11.05 ve 14.05 tarihlerinde toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde iade için yeni yönlendirme yapılacağı, sürecin kayıt altında olduğu ve iade sürem dolsa bile bir mağduriyet yaşamayacağım söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne yeni bir kurye yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İade sürem doldu, sistemlerinde kayıt olmasına ve 4 farklı kez görüşme yapmış olmamıza rağmen hala çözüm sunulmuyor. Şu an elimde kırık bir ürün ve tamamlanmayan bir iade süreciyle bekletiliyorum.
Kırık gelen ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12 Nisan’da A101 Extra üzerinden 3126041325733144 numaralı sipariş ile Tefal marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketi sağlam olmasına rağmen tost makinesi arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Yaklaşık 1 aydır ürünü iade edebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...
A101’den aldığım ankastre fırın, teslim edildiğinde kırık ve hasarlı çıktı. Fırının camı düşmüş, iç ızgarası da düşmüş durumdaydı. Ürünü iade etmek istedim ancak A101’in anlaşmalı olduğu kargo firması bir gündür gelmediği gibi hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Ürün yaklaşık 8 gündür bende, son 3 gündür d...
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 10.999,00 TL bedelle Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım; ancak özellikle plastik aksamlarını oldukça kalitesiz bulduğum için ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusunu açıp kontrol ettikten sonra tekrar...
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden ilk kez yaptığım alışverişte aldığım Tefal katlanabilir 4 litre salata kurutucu ürünüm kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine 16 Mart tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Birgündekargo isimli kargo firmasıyla adresten teslim alınacağı bilgisi ...
Tefal 
Yorumlar