Kırık Blender Seti İçin Uzun Süreli İade Ve Geri Ödeme Sorunu

09.08.2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Philips 5000 serisi, ürün kodu 26067200 olan blender setini 6 taksitli olarak kredi kartıyla satın aldım. Ürün 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda blender setinin kırık, hasarlı ve kusurlu olduğunu gördüm.

Hemen A101 Extra uygulaması üzerinden ürünün fotoğraflarını yükleyerek iade talebi oluşturdum ve tarafıma yönlendirilen süreç doğrultusunda ürünü 21.08.2026 tarihinde DHL kargoya teslim ettim. Ürünün inceleme süresinin 8 iş günü olacağı bilgisi verildi ancak bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kusurlu ve kırık gelen ürünüm için oluşturduğum iade talebine istinaden, inceleme sürecinin tamamlanarak ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.