Kasiyerin İzinsiz Cep Kontrolü Müşteri Haklarını İhlal Etti

26 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.00–19.40 arasında Mersin Akdeniz Mesudiye Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte iki kızımızla alışverişe gelmiştik. Eşim reyonda bir cüzdan görüp sadece inceleyip yerine geri bırakıyor. Daha sonra kasaya geçip aldığımız ürünlerin ödemesini yaparken, kasada görevli, yaşları 20’lerinde, zayıf yapılı bir erkek çalışan, hiçbir açıklama yapmadan eşimin üzerindeki ceketin iç ceplerini kontrol etmeye başladı.

Olayın şokuyla ne olduğunu anlayamadan, çalışan eşimin ceplerini yokladı, hatta cebindeki diğer eşyaları da çıkarttırarak kendince emin olmaya çalıştı. Eşim “Ne yapıyorsun? ” diye sorduğunda ise, çalışan “Bir dakika” deyip telefonla bir arkadaşından kamera kayıtlarını istedi. Kasa o sırada kalabalıktı ve ben, iki kızım ve diğer müşterilerin önünde eşim resmen hırsızlık yapmış gibi muamele gördü. Oturduğumuz mahallede, sürekli alışveriş yaptığımız bir şubede bu şekilde aşağılayıcı bir durum yaşamak bizi hem çok üzdü hem de psikolojik olarak yıprattı.

Bir süre bekletildikten sonra “Sorun yok, gidebilirsiniz” denildi, ancak çalışan en ufak bir özür bile dilemeden durumu kapattı. Eşimin, karısının ve kızlarının yanında bu şekilde hırsız konumuna düşürülmesi, hem insan onuruna hem de müşteri haklarına tamamen aykırı bir davranıştır.

Bu nedenle söz konusu kasiyerle ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eşimi ve ailemi bu kadar insanın içinde haksız yere zan altında bıraktıkları ve rencide ettikleri için tarafımıza mağaza ve ilgili çalışan tarafından ciddi ve samimi bir özür bekliyorum.