A101 Mağazasında Haksız Ödeme Zorlaması Ve Küçük Düşürülme

05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30–20.00 arasında A101 mağazasına alışveriş için gittik. Eşim daha önce aynı mağazadan alışveriş yapmış, zamanını tam olarak hatırlamıyoruz. Kasada hesabı ödeyip tam çıkmak üzereyken, mağazada çalışan bayan personellerden biri elinde telefonla yanımıza geldi ve eşime bir güvenlik kamerası görüntüsü göstererek ekrandaki kişinin kendisi olup olmadığını sordu. Eşim de evet kendisi olduğunu söyledi.

Personel, eşimin daha önce bu mağazadan yaptığı alışveriş sırasında bazı ürünleri kasadan geçirmediğini söyledi. Ne ürünü olduğunu sorduğumuzda, kozmetik ürünler olduğunu belirtti ancak söylediği ürünleri kesinlikle almadığımızı ifade ettik. Gösterdikleri görüntüde de herhangi bir ürün net şekilde görünmüyordu, buna rağmen cüzdanın altında olduğunu iddia ettiler. Ne kadarlık ürün olduğunu sorduğumda 1500 küsur tl olduğunu söylediler. Bu konuşmalar olurken mağazadaki tüm müşteriler bize bakıyordu ve yaşadığımız utanç ve baskı tarif edilemezdi.

Ürünün ne olduğunu göstermelerini istediğimde barkodunu atacaklarını söyleyip somut olarak hiçbir şey göstermediler. Buna rağmen orada daha fazla küçük düşmemek ve tartışmanın uzamaması için 1500 TL’yi elden ödeyip çıktık, fakat herhangi bir fiş, fatura ya da resmi belge verilmedi. A101’de elin içinde, cüzdanın altında gizlenip alınacak 1500 TL değerinde nasıl bir ürün olduğu da tarafımıza açıklanmadı.

Bu süreçte hem haksız yere potansiyel hırsız muamelesi gördük, hem de tüm müşterilerin içinde itibarımız zedelendi. Ben o para için değil, yaşatılan bu utanç ve saygısızlık için şikayetçiyim. A101’den, olayın yaşandığı mağazadaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bizden alınan 1500 TL’nin iade edilmesini, bu süreçte bize bu muameleyi yapan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda itibarımızın bu şekilde zedelenmesi nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümüzü belirtmek isterim.