Etiketsiz Ürünler Ve Kaba Kasiyer Nedeniyle A101 Şubesinde Müşteri Mağduriyeti

21.02.2026 günü saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Büyükçekmece İsmetpaşa Caddesi No:19’da bulunan A101 şubenize eşimle birlikte alışverişe gittik. Mağazada birçok üründe fiyat etiketi olmadığı gibi, bazı ürünlerin üzerinde ürün etiketi bile yoktu. Buna rağmen alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldik.

Kasada kollarında dövme olan genç bir erkek personel bulunuyordu. Eşim bazı ürünlerin fiyatını sorduğunda, kasiyer ürünü eline alıp “Abla etiketi nereden bileceğim, git getir geçeyim.” şeklinde kaba bir ifadeyle eşimi etiket bulmaya gönderdi. Eşim de o anlık dalgınlıkla gidip etiket bakmaya yöneldi. Eşim kasadan uzaklaşınca kasiyere, etiketi müşterinin mi yoksa sorumlu personelin mi bulması gerektiğini sordum. Bana, etiketi olmayan ürünü kasadan nasıl geçirebileceğini sordu, bunun kendi sorumluluğu olduğunu, benim sorunum olmadığını söyledim.

Bu diyalog sonrası kasiyer bana ters bir şekilde baktı, ben de işini doğru yapması gerektiğini söyleyince bu kez “Ben geçmiyorum.” diyerek kasayı terk etti ve görev alanını tamamen bıraktı. O esnada ben ürünleri poşete doldurmuştum, kasiyer görev yerini terk edince poşete doldurduğum ürünleri yere bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Arkada sırada bekleyen birçok müşteri de mağdur oldu.

Yıllardır farklı marketlerde ve özellikle A101’de alışveriş yaparım, hiçbir yerde etiketi müşteri bulsun diye zorlandığıma ya da kasiyerin kasayı terk edip müşteriyi ortada bıraktığına şahit olmadım. Bu yaşadığım olaydan sonra A101 benim için bitmiştir. Adım ve soyadım üzerinden kayıtlar incelendiğinde, uzun süredir düzenli olarak sizden alışveriş yaptığım görülecektir. Ancak bu personelin saygısız ve sorumsuz tavrı nedeniyle bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili şubede görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı bu tarz bir tutumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.