Kasiyerde Telefon Konuşması Ve Buzluk Ürünlerinde Fiyat Etiketi Eksikliği

09.05.2026 tarihinde saat 14:48 civarında İstanbul Kartal Yeni Orhantepe k A101 şubesinde kasada görevli bir bayan personelin davranışından rahatsız oldum. Kasada işlem yapması gerekirken telefonla konuşuyor, karşısındaki kişiyle havadan sudan, tamamen sohbet amaçlı bir konuşma yapıyordu. Sırada bekleyen bizler varken ne dediğimizi umursamayan, ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ayrıca mağazada özellikle buzluk reyonunda birçok üründe fiyat etiketi olmadığını fark ettim. Fiyatı belli olmayan ürünler hem seçim yapmayı zorlaştırıyor hem de kasada sürpriz fiyatlarla karşılaşma riski oluşturuyor. Bu durum da müşteriyi mağazada gereksiz yere oyalıyor ve güveni zedeliyor.

Mağaza yoğun değilken, müşteriler sıra beklerken personelin bu şekilde özel sohbetini öncelik haline getirmesini doğru bulmuyorum. Acil veya önemli bir durum olduğunda elbette telefonla görüşülebilir fakat bu tarz gündelik sohbetler için kasada ve mesai sırasında telefonla konuşulmamasını beklerim. Aynı şekilde buzluk reyonundaki ürünlerin fiyat etiketlerinin de eksiksiz ve görünür şekilde yerleştirilmesini istiyorum.

Bu personelin ve gerekli ise diğer çalışanların müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını, kasada görevli personelin müşteriye odaklanması ve reyonlardaki fiyat etiketlerinin düzenli olarak kontrol edilip tamamlanması konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.