to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Alay, Müşteriye Kaba Davranış
17.02.2026 tarihinde saat 20.20 sularında İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’nde A101 şubesinde kasadaki personelle ciddi bir saygısızlık yaşadım. Kasada önümde bulunan işitme ve konuşma engelli bir birey vardı. Kasiyer, bu engelli vatandaşın arkamda bekleyen kadınlarla dedikodusunu yaparak, alaycı ve dalga geçen bir üslupla konuştu. Bu durum beni son derece rahatsız etti.
Ben bu dedikoduya hiçbir şekilde dahil olmadığım halde, sıra bana geldiğinde kasiyer bana karşı da oldukça kaba davrandı. “Kartını okut, ödemeni al” şeklinde sert, buyurgan ve saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiledi. Mağazada tek personel olduğu için ayrıca bir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı, bu nedenle olayı doğrudan burada dile getirmek istiyorum.
Hem engelli bir bireyle alay edilmesi hem de müşteriye kaba davranılması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin özellikle engelli bireylere karşı saygı ve empati konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
