to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Telefonla Mesajlaşması Müşteriyi Bekletti
20.04.2026 tarihinde saat 09:40 civarında A101 Mecidiyeköy Şişli İ561 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kasada görevli kadın personel, kasada müşteri olarak sadece ben olmama rağmen elindeki telefonla mesajlaşmaya devam ettiği için yaklaşık 3 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık iki hafta önce yine aynı şubeye gittiğimde benzer şekilde kasiyerin telefonuyla meşgul olduğunu ve müşterilerle ilgilenmediğini gördüm.
Kasiyerin işiyle ilgilenmek yerine özel telefonu ile mesajlaşmayı tercih etmesi, müşteriyi bekletmesi ve müşteriyle ilgilenme konusunda isteksiz tavrı beni rahatsız etti. Çalıştığı işle meşgul olup yoğunluk nedeniyle beklesem anlayış gösteririm, fakat tamamen kendi özel durumu için bekletilmek hoş olmadı. O anda herhangi bir tartışma yaşanmaması için personele bir şey söylemedim, mağazada da başka bir yetkili bulunmadığından konuyu kimseyle paylaşamadım.
Bu personelle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanların mesai saatlerinde telefonla özel işlerini bir kenara bırakıp müşteriyle ilgilenmesini istiyorum. Mağazanın inisiyatifine bırakmakla birlikte, bu şubeye gittiğimde bir daha benzer bir durum yaşamak istemiyorum.
A101 Mecidiyeköy Şişli i561 şubesinde kasiyerin telefonuyla meşgul olması nedeniyle 3 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu durum iki hafta önce de tekrarlanmıştı ve hiçbir geri dönüş almadım. Çalışanların mesai saatlerinde telefonla özel işlerini bir kenara bırakıp müşteriye odaklanmasını istiyorum.
