Kasadaki Çalışanın Kaba Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

14 Haziran saat 21.00 civarında Bursa 152 Evler Eğitim Mahallesi A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada, dolap kısmında etiketi olmayan bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya götürdüm. Ürünün fiyatıyla ilgili bir şikayetim yoktu, sadece etiketi olmadığı için kasada sormak istemiştim.

Kasada görevli olan kapalı ve renkli gözlü bir bayan çalışan, hiçbir açıklama yapmadan ve yardımcı olmak yerine, sadece “Ürünü geri yerine götürür müsünüz” diyerek ürünü tekrar rafa bırakmamı istedi. Bu üslup ve yaklaşım beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Evimin yakınındaki bu şubeden neredeyse her gün alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.

Personelin müşteriye karşı daha yardımcı ve saygılı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışanın ve genel olarak personelin üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.