Kasada Personel Yokluğu Ve Gülme Gürültüsüyle Müşteri Hizmetinin İhmali

08.08.2026 tarihinde saat 12.50–13.00 arasında Konya Güzel Ahmetler A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girer girmez çalışanların yüksek sesli kahkahaları ve çığlıkları dikkatimi çekti. Kamyondan ürün indirip yerleştiriyor gibiydiler ancak gülüp bağırmaktan işe odaklanmadıkları çok net bir şekilde belliydi.

Ben 2,5 litre Cola Turka ve ikili kupa alıp kasaya yöneldiğimde kasada kimse yoktu. Çalışanlara birkaç kez kasaya bakmalarını rica ederek seslendim ancak buna rağmen kimse kasaya gelmedi, kendi aralarındaki gürültülü ve saygısız iletişimlerine devam ettiler. Sonuç olarak kimse ilgilenmeyince aldığım ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Daha sonra yakındaki başka bir A101 şubesine gidip oradaki müdürle görüştüm. O şubede çalışan personelin hem işini ciddiyetle yaptığını hem de müşterilerle iletişiminin son derece saygılı ve sakin olduğunu gördüm. Diğer şubedeki bu olumlu tutum, Güzel Ahmetler şubesindeki çalışanların tavrının ne kadar olumsuz olduğunu daha da ortaya koydu.

Güzel Ahmetler şubesinde 08.08.2026 tarihinde görevli olan çalışanların kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek, müşteri memnuniyeti ve çalışma disiplini konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten işlerini yapmakta, özellikle de ürün indirme ve yerleştirme konusunda zorlanıyorlarsa bu durumu sürekli kahkaha ve çığlıklarla geçiştirmek yerine görev değişikliği dahil gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. A101’i sürekli tercih eden bir müşteri olarak bu şubedeki bu davranışların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.