Kargo Teslimatı Adrese Getirilemedi, Şubeden Alınma Zorunluluğu

A101 Extra Online üzerinden 6 Nisan tarihinde 3126040624406245 numaralı siparişle iki kapaklı bir banyo dolabı satın aldım. Ürün zaten geç kargoya verildi, önce sistemde Aras Kargo olarak görünürken birkaç gün sonra kontrol ettiğimde Sürat Kargo’ya verildiğini gördüm.

Sürat Kargo ürünü cumartesi günü getirmiş ancak kapıya bile gelinmeden sadece telefonla aranmışım. O anda telefona cevap veremediğim için teslimat yapılmamış. Bugün kargoyu aradığımda, adrese gelindiğini, bana ulaşılamadığı için teslim edilmediğini ve şimdi de ürünü Gürsu’daki şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben Kestel’de oturuyorum ve ürün dolap gibi büyük, ağır bir paket olduğu için şubeye gidip bunu kendi imkanlarımla alıp eve getirmem bekleniyor.

Tek bir kez telefonla aramaya ulaşılamayınca teslimatı iptal etmeleri, kapıya bile gelmeden geri dönmeleri ve şimdi de büyük bir ürünü şubeden almamı istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. A101’in çalıştığı kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünümün tekrar adrese getirilmesini ve ev adresime teslim edilmesini sağlamasını talep ediyorum.