Kargo Hasarı Nedeniyle İade Edilen Çamaşır Makinesi İçin Eski Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi

26.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 3126062659288575 sipariş numarasıyla 39.999 TL bedelle Siemens WG64K2Z0TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. A101’in çalıştığı kargo firması ürünü taşıma sürecinde hasara uğratmış ve kargoyu adresime hiç teslim etmeden depoya geri iade etmiştir.

02.07.2026 tarihinde depoya dönen bu ürünle ilgili olarak ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni cihaz gönderildi. Konuyla ilgili olarak A101’e 2 kez telefonla, 2 kez de mail yoluyla ulaştım ancak sorunum çözüme kavuşmadı. Son görüştüğümde iade sürecinin devam ettiği, yeni cihaz göndermeyecekleri ve sonuçlanınca bilgi verileceği söylendi.

Bu süreçte aynı ürünün fiyatına yaklaşık 1.500 TL zam yapıldı ve bana, ürünü yeniden almak istersem yeni zamlı fiyattan almam gerektiği ifade edildi. Ürünü 6 taksit kredi kartı ile satın aldım ve taşıma esnasında oluşan hasardan kaynaklı mağduriyetimin bana yansıtılmasını, yeni alıma zorlanmamı kabul etmiyorum.

Talebim, hasarın benden kaynaklanmadığı açık olduğu için, satın aldığım Siemens WG64K2Z0TR model çamaşır makinesinin bana siparişi verdiğim tarihteki eski satış fiyatı üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.