Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Teslimatı Reddi

7 Mart 2025 tarihinde A101 Online üzerinden Altus al 93 yb 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı için görevlendirilen Kargo Bir Günde XL kargo firmasının görevlisi E*** A****, adresime kadar gelmesine rağmen arabalar olduğu gerekçesiyle kapının önüne bırakamayacağını söyledi. Biz arabaları çektirelim, birkaç dakika bekleyin dememize rağmen beklemeyi kabul etmedi.

Kendisine sadece binanın önüne bırakmasının yeterli olduğunu söylediğimiz halde, kargoyu kesinlikle eve çıkaramayacağını, “Ben ırgat değilim, çıkaramam” gibi son derece saygısız ve uygunsuz bir ifade kullandı. Oradaki dükkan sahibi arkadaşlarımız da “Bir yere bırak, biz taşırız” demesine rağmen kargoyu bırakmayı reddetti ve kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatacağını söyledi.

Daha sonra iyi niyetle tekrar arayıp, akşam son dağıtımda getirmesini, kendisine yardımcı olacağımızı belirttim, fakat bunu da kabul etmedi. Üstüne bir de tehditkar bir üslupla, “Benden size bırakılacak kargo yok, kendiniz alırsınız” tarzında konuştu. Hiç kimsenin, müşteri onayı olmadan keyfi şekilde iade süreci başlatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

A101 Online’den satın aldığım bu ürünün, Kargo Bir Günde XL firması tarafından en kısa sürede yeniden adresime getirilmesini ve yalnızca binanın önüne düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo görevlisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.