Kargo Gecikmesi Ve İptal İşleminin Sonuçlanmaması

A101’in internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde oğluma sürpriz yapmak için 16 jant bir çocuk bisikleti siparişi verdim. Aradan tam 12 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlanmasını istedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu defa da iptal talebim üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ “talep bekliyor” olarak görünüyor. Telefonla görüştüğümde iptal işleminin 1 günde sonuçlanacağı söylendi, buna rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı.

Sipariş numaram 3126072693549133 olup, toplam 3.899,00 TL’lik bu alışverişin ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Para iadesi gerçekleşmediği için yeni bir bisiklet de alamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.