A101'de Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

11.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Bisan Maç 7100 model bisiklet için 3126071161822841 numaralı siparişi 12.999 TL ödeyerek oluşturdum. Sipariş verdikten iki gün sonra, ürün henüz kargoya bile verilmemişken, A101 sayfam üzerinden sipariş iptali talebi oluşturdum ve ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, buna rağmen ürünün XL isimli kargo firmasına verildiğini, artık iptal edilemeyeceğini, kargo tarafıma ulaştığında teslim almadan geri göndermem gerektiğini söyledi. Ben de onların yönlendirmesine uyarak ürünü hiç görmeden, kargo firmasıyla telefon görüşmesi yaparak ürünü teslim almayacağımı belirttim. Kargo firması iade oluşturduğunu söyledi ve sistemden takip ettiğimde ürünün 16.07.2026 tarihinde A101 deposuna geri ulaştığını gördüm.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen iadem onaylanmadı ve 12.999 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma iadesi yapılmadı. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iadenin depoya ulaşmış olmasına rağmen bu kadar süre para iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Ürünün iadesinin acilen onaylanmasını ve 12.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.