Kapı Erken Kilitlendi, Kasa 10 Dakika Önce Kapatıldı Ve Personel Kaba Davrandı

13.08.2026 tarihinde saat 20:50 civarında İzmir Buca Koop’taki 1405 Sokak A101 şubesine gitmek istedim. Mağazanın çalışma saatinin 21:00’de bittiğini bildiğim için rahatça gidebileceğimi düşündüm. Ancak saat henüz 20:50 olmasına rağmen giriş kapısı kilitlenmişti.

Kapıyı tıklatmama rağmen içeride çalışanların beni gördüğü halde hiçbir şekilde kapıya gelmemesi, herhangi bir açıklama yapmaması beni oldukça rahatsız etti. Çıkış kapısından bir müşteri çıkarken içeri girmek istediğimde, kasanın 20:50’de kapandığını, mağazanın ise 21:00’de kapandığını söylediler. “10 dakika var, mağaza neden 21:00’de kapanıyor o zaman? ” diye sorduğumda, insan halinden anlaşılarak kibar bir açıklama beklerken, son derece laubali bir tavırla “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Bu umursamaz ve saygısız yaklaşım karşısında sinirlendim. Kapıyı biraz hızlı kapatmamla birlikte yay tutmadığı için kapı sert kapandı. Az önce kapıyı tıklattığımda bakmayan görevli, bu sefer bir anda yanıma gelip tepki gösterdi. Oysa almak istediğim tek bir üründü, uzun sürecek bir alışveriş dahi değildi. Kasayı 10 dakika önce kapatmaları bir şekilde açıklanabilir, bunu anlayabilirim; fakat çalışan arkadaşın laubali, müşteriyi küçümseyen tavrını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha duyarlı ve anlayışlı olmaları için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.