Kapanış Saati Yakın Olmasına Rağmen Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Kapalı Giriş

19 Temmuz saat 20.30 civarında İzmir Bornova Mevlana (1715 Sokak No:1A) Mahallesi’ndeki A101 şubenize alışveriş için gittim. Mağazaya girmek istediğimde giriş kapısının kilitli olduğunu gördüm ve bu yüzden çıkış kapısından içeri girdim.

Mağazaya girerken çalışanlardan biri bana sert bir ses tonuyla “Biraz hızlı ol, mağaza birazdan kapanıyor” şeklinde konuştu. Oysa mağazanın kapanış saatine yaklaşık yarım saat vardı ve bu üslup hem gereksiz hem de son derece saygısızdı. Ve bu ilk değil; saat 8’de giriş kapısını kilitliyor, her gün kapanış saatleri her şubede aynı değil, mağaza çalışanları kendi kafalarına göre kapatabiliyor mu?

Çalışanın bana söylediği: “Ben bugün sabah 8 buçuk da mağazayı açtım, o yüzden 20:45’te mağazayı kapatıyorum.” Böyle bir şey mümkün mü? Ayrıca reyonlar düzenli değil; içeride sürekli bir kaos ortamı var, keyifli alışveriş yapamıyoruz. Ürünler katalog tarihinden önce reyonlara yerleştiriliyor, katalog tarihinde mağaza gittiğimde çoktan tükendiğini söylüyorlar.

Müşteri olarak böyle bir hitap şeklini ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza kapanış saatine daha süre varken müşteriye bu şekilde davranılmamasını, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.