Islak Ve Hasarlı Kivi Halı Koltuk Yıkama Makinesi Önceden Açılmış Ve Geri Ödeme Reddi

Şanlıurfa Siverek Abdalağa Mahallesi’ndeki A101 şubesinden yaklaşık bir hafta önce Kivi marka halı‑koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde kutusunun ıslak olduğunu, garanti belgelerinin ıslanmış ve kutunun bir kısmının kırık olduğunu fark ettik. Makine garantili olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi beni çok rahatsız etti; makineyi geri götürdüğüm için fotoğraf çekme şansım da olmadı.

Ürünü hemen geri götürdüğümüzde mağaza çalışanları, kendilerine gelen ürünleri önceden denediklerini ve bu ürünü de denedikleri için böyle olduğunu söylediler. Ürünü iade almak istemediler ve çalışanlardan biri son derece saygısız bir tavır sergiledi. Garantili bir ürünü daha önce açıp denemeleri ve sonra da bu ürünü ıslak kutu ve hasarlı şekilde müşteriye vermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemeyi karekodla yaklaşık 5.000 TL olarak yaptım ve fiş şu anda bende duruyor. A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da bana mağazadaki çalışana söylemem gerektiğini ilettiler ve sorunu çözmediler.

Ben, bu ürünü hiç eve almamış ve kullanmamış olmama rağmen, hasarlı ve önceden açılmış olduğu için Kivi marka halı‑koltuk yıkama makinesinin iadesini ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.