to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.262,85 TL Ücreti İade Edilmedi
15 Şubat’ta A101 Kapıda üzerinden 1.262,85 TL tutarında online alışveriş yaptım ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak iptal işlemine rağmen ücret kartımdan çekilmiş olarak kaldı ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. İşleme ait sipariş numaram 9126021590844607, kredi kartımın son 4 hanesi ise 6699’dur.
Yaklaşık 18 gündür bu durumla uğraşıyorum. A101 Kapıda müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sorunun banka kaynaklı olduğunu söylüyorlar. VakıfBank ile de defalarca görüştüm, onlar da sorunun A101 kaynaklı olduğunu belirtiyor. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
İptali gerçekleştirilen bu işleme ait 1.262,85 TL tutarın bir an önce VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve A101 ile VakıfBank arasında yaşanan bu sorunun net bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat’ta A101 Kapıda uygulaması üzerinden toplam 1.262,85 TL tutarında online market alışverişi yaptım ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla, fiziksel kart bilgilerini girerek gerçekleştirdim. Siparişimi daha sonra uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, bu işleme ait tutar kartımdan çekilmiş olarak kaldı ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iadesi yapılmadı. İşlemin provizyonu ve ekstreme yansıyan kayıtları elimde mevcut.
Bu süreçte hem A101 hem de VakıfBank tarafıyla defalarca görüştüm. VakıfBank müşteri hizmetleri, işlemin A101 kaynaklı olduğunu belirtti; A101 ise işlemin banka kaynaklı olduğunu ve kendilerinin çekim yapmadığını söyledi. Son olarak A101, ilgili tutarı çekmediklerini ifade etti, ancak buna rağmen VakıfBank kredi kartı ekstresinde işlem hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor ve kartımdan düşülmüyor. İki kurum arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.
İptal edilmiş olan bu işlem tutarının 1.262,85 TL olarak derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaklaşık 20 gündür paramın kartımdan çekilmiş şekilde bekletilmesi nedeniyle oluşan faiz, gecikme veya diğer maddi kayıplarım ile yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
