Bilgi Almadan Ürün Çıkarıldı Ve İptal Ettiğim Sipariş Teslim Edildi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1 saat önce verdiğim, 9126030434397674 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sepetimdeki bir ürün sipariş listemden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan çıkarıldı, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadı. Ayrıca siparişi iptal etmeme rağmen sistemde iptal edildi gibi görünmesine karşın sipariş yine de tarafıma getirildi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sepetimden çıkarılan ürünle ilgili neden çıkarıldığına dair açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca iptal etmeme rağmen gönderilen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.