İPhone 16 Plus'ta Donanımsal Arıza, İade Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 68.899 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim şeklinde ödeme yaparak iPhone 16 Plus cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 saat sonra telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Apple yetkili servisine gönderdim ve raporunda cihazda donanımsal problem olduğu belirtildi.

Ayıplı olan malı aldığım A101 Extra'ya 18 Şubat'ta kargo ile gönderdim ve inceleme–iade politikası 7 gün olarak beyan edilen bu firmada, 25.02.2026 tarihinde ayıplı mal bugün kargo ile bana geri gönderildi. 25.02.2026'da arayarak bilgi aldığımda ise cihazın inceleme sürecinde 2. Gününde olduğu ifade edildi. Ancak buna rağmen bozuk cihaz tekrar bana geri gönderildi ve şu anda arızalı halde benim elimde duruyor. Ne tamir edildi ne değişim yapıldı ne de vaat edilen para iadesi gerçekleştirildi. Sistemden bakıldığında incelemede olduğu söylenen cihazın şu anda benim elimde olması büyük bir tutarsızlıktır.

Ayıplı mal kapsamında, baştan beri sorunlu olduğu servis raporuyla da tespit edilen bu ürün için ödediğim 68.899 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünü tekrar göndermek yerine, en kısa sürede para iadesi sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.