to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 75.399 TL ödeyerek iPhone 17 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Ertesi gün cihazı Apple yetkili servisine götürerek inceleme sonucu kusurlu olduğunu belirten servis raporunu aldım ve telefonu raporla birlikte A101’e iade edilmek üzere gönderdim.
Yaklaşık 10 gün sonra A101, iade talebimi reddedip telefonu geri gönderdi. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde, orijinal kutusuyla yollamama rağmen telefonun orijinal kutusu yırtık bir şekilde geri geldi. A101 tarafı, servis raporunda ürünün kusurlu olduğunun yazmasına rağmen “iadeye uygundur” ibaresi yer almadığı için iade talebimi kabul etmediklerini belirtiyor. Apple yetkili servisi ise bu şekilde bir ifade yazamayacaklarını, verdikleri raporun teknik olarak yeterli ve geçerli olduğunu söylüyor.
Hem A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle hem Apple yetkili servisle yaptığım birkaç telefon görüşmesine rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, hiçbir taraf somut bir çözüm sunmuyor. Ciddi anlamda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım ve sıfır aldığım, kusurlu olduğu servis raporuyla tespit edilen ürünle baş başa bırakılıyorum.
Kusurlu olduğu teknik servis raporuyla sabit olan bu ürün için ödediğim 75.399 TL’nin, hiçbir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
A101 Ekstra uygulamasından 12 Ocak’ta iPhone marka bir telefon siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçtikten sonra ürün indirime girdi. Bunun üzerine 13 Ocak’ta siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi iptal edemeyec...
A101 Ekstra internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 3126011675175826 sipariş numarası ile iPhone 16 Pro Max 1 TB cep telefonu satın aldım. Ürün kargo sürecinde geciktiği için iade etmek istedim ve tarafıma bir iade kodu verildi; ürünü de 17 Ocak’ta kargoya vererek geri gönderdim...
A101’in online alışveriş sitesinin uzun süredir müşterisiyim ve Hadi hesabım bulunmaktadır. 16 Aralık 2025 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB Çöl Titanyum renk cep telefonu satın aldım. Ürün için 109.499 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekl...
9 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden 3125100970435727 sipariş numarasıyla Apple iPhone 16 Pro 256 GB Siyah Titanyum cep telefonu satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 99.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edi...
İnternet üzerinden aldığım ve şarj olmayan iPhone 14 Plus telefonumu iade etmek için çok kez A101 Müşteri Hizmetlerini aradım. Yetkili servisten arızaya ilişkin yazılı rapor almam istendi. 2 Eylül tarihinde kullanıcı hatası olmayan telefonun şarj olmadığına dair raporu talep edildiği üzere A101 Müşt...
Apple 
Yorumlar