İndirimli Ürün Toptancıya Satıldığı İçin Mağaza Çalışanı Vermedi

15.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında A101 Halkkent Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:6, 33240 Toroslar/Mersin şubesine alışveriş için gittim. Mağazada Nescafe Gold 100 gr ürününün 12–18 Eylül tarihleri arasında indirimde olduğunu gördüğüm için bu üründen almak istedim.

Kasaya geldiğimizde mağaza çalışanı ürünü bize satamayacağını söyleyerek vermedi. Kendi kişisel telefonundan WhatsApp üzerinden bir fiş görüntüsü açıp, “Biz bunları toptancıya sattık, fişi de burada” diyerek açıkladı. Mağaza içinde satışta ve rafta bulunan ürünlerin koliler halinde toptancıya satıldığını, bu yüzden bize veremeyeceğini bu şekilde kendi telefonundan gösterdi.

İndirimde görünen ve mağazada fiilen satışta olan bir ürünü, toptancıya satıldığı gerekçesiyle müşteriye vermemek hem mağduriyet yaratmakta hem de A101 markasına yakışmayan bir uygulamadır. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kampanyadan yararlanamadım.

İlgili şube çalışanları ve bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.