İndirimli Ürün Fiyatı Kasada 70 TL Fazla Çıktı Ve Müdürün Kaba Tavrı

30.09.2026 günü saat 18:15 civarında İstanbul Kartal Şehit Astsubay S***** A***** Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Signal diş macununu raftaki indirimli etiket fiyatı üzerinden almak üzere kasaya gittiğimde, kasada ürün 70 TL daha pahalı çıktı. Bu şubede etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı çıkması sorununu 4–5 kez yaşamış olmama rağmen, hâlâ aynı şeyin tekrarlanması beni gerçekten bıktırdı.

Kasadaki görevli durum için mağaza müdürüne sordu, fark 70 TL çıktıktan sonra fiyatı düşürüp ürünü 70 TL olarak geçtiler; ancak mağaza müdürünün tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Müdür, “Biz cebimizden ödüyoruz” tarzı ifadelerle durumu sanki benim suçummuş gibi gösterip, herkesin içinde azarlar bir üslupla konuştu. Ben sadece rafta yazan etiket fiyatından almak istediğimi ve bu sorunun sürekli tekrarlandığını söylediğimde de benzeri şekilde tersleyici ve suçlayıcı ifadeler kullandı. Oysa kasadaki görevli kadın aksine kibar davranıp kusura bakmayın, etiketlere dikkat etmemiz gerekiyor, haklısınız diyerek anlayışlı davrandı.

Bu şubede etiketlerin zamanında değiştirilmemesi nedeniyle aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor, fark etmesem ürün daha pahalı fiyattan geçecek. Etiket değişimi yapılamıyorsa en azından kasada müşteriye önceden bilgi verilmesi beklenir. Fakat burada hem sistematik bir fiyat etiketi sorunu var hem de müdürün müşteriyi suçlayan, bağırıp çağıran kaba bir yaklaşımı söz konusu. Bu tavırlar yüzünden artık bu mağazaya gitmek istemez hale geldik, müdürden sadece benim değil pek çok müşterinin rahatsız olduğunu da duyuyorum.

A101’den beklentim, özellikle bu Kartal şubesindeki mağaza müdürünün ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması ve denetlenmesi, etiket–kasa fiyat farklarının da kalıcı olarak giderilmesi. Ben indirimli diye raftan aldığım bir ürünün fiyatını kasada tartışmak, her seferinde kendimi savunmak ve üstüne bir de kaba bir üslupla karşılaşmak zorunda kalmak istemiyorum.