İndirimli Fiyatı Kaçıran Müşteriye İade Ve Fiyat Farkı Talebi

11.07.2026 tarihinde Pendik Kaynarca Barbaros Caddesi No:2 adresindeki A101 mağazasından 4 kişilik otomatik kurulumlu bir çadırı 6 taksit ile 1699 TL bedelle satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kısa süre evde beklettim. Daha sonra aynı çadırın mağazada 1299 TL’ye indirime girdiğini gördüm ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

24 Temmuz’da ürünü kullanmadan iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek üzere aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli gayet normal bir şekilde beni mağaza müdürüne yönlendirdi, personelin tutumundan şikayetim yok. Ancak mağaza müdürüne durumu anlattığımda, ürünü iade alamayacağını, iade alsa bile bana satılan 1699 TL üzerinden değil, sadece güncel indirimli fiyat olan 1299 TL üzerinden işlem yapabileceğini söyledi. Mağaza müdürünün bu ilgisiz ve olumsuz yaklaşımı sebebiyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Karşımdaki kişi kadın olduğu için tartışmaya girmek istemedim, ısrarcı olmadım ancak bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Ben ürünü kısa süre önce daha yüksek fiyattan almış bir müşteri olarak, çadır hiç kullanılmamış olmasına rağmen hem iade talebimin reddedilmesini hem de fiyat farkının göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. A101’den, özellikle mağaza müdürünün bu tür durumlar için müşteri odaklı ve bilgi sahibi olacak şekilde eğitilmesini, kısa süre önce yüksek fiyattan aldığım çadırın indirime girmesi sonucunda oluşan fiyat farkından doğan zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.