İndirimli Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Fazla Ücretin İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 10.35 civarında Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi'ndeki A101 şubesinden Balkovan cam balı satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 255 TL’den 205 TL’ye indirilmiş olarak etiketlenmişti, ancak kasa işlemi sırasında ürün 255 TL üzerinden geçirildi ve ödeme bu şekilde alındı.

Ödeme sonrasında fişimi kontrol ettiğimde ürüne indirim uygulanmadığını fark edip durumu kasiyere ilettim. Kasiyer, fiyatın 255 TL olduğunu, fiyat değişim barkodunu birazdan rafa takacağını söyledi ve benden sadece ürünü iade edebileceğimi, pazar günü fişle birlikte ürünü getirirsem tutarın tamamını karta iade edebileceklerini, ancak sadece fiyat farkını iade edemeyeceklerini belirtti. Yani, rafta 205 TL olarak gördüğüm ve bu fiyata güvenerek aldığım üründe, indirimli fiyatı talep ettiğim halde beni ürün iadesine zorlayan bir yaklaşım sergilendi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, raf etiketinde yazan 205 TL’lik indirimli fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve benden tahsil edilen fazla 50 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak durumu ilgili ticaret birimlerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi bildiriyorum. Hem yanlış fiyatlandırmanın düzeltilmesini hem de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama politikasıyla tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.