Aynı Alışveriş İçin İki Kez Çekilen Tutarın İadesi Yapılmıyor

Yozgat Sarıkaya’daki A101 şubesinden yaklaşık 1 hafta önce 41 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasada ilk olarak Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, ancak kasadaki görevli işlemin gerçekleşmediğini söyleyince bu kez Akbank kredi kartımı verdim ve ödeme bu karttan alındı.

Daha sonra kredi kartı hesaplarımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın hem Garanti Bankası hem de Akbank kredi kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Yani alışveriş tutarı benden iki kez tahsil edilmiş durumda. Ödeme sırasında bana herhangi bir slip veya fiş verilmedi, bu yüzden kasada durumu o an kontrol etme şansım da olmadı.

Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden e-posta yoluyla dekontları istediler. Ben de her iki bankaya ait dekontları ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve net bir bilgilendirme de alamadım.

Aynı alışveriş için iki kez çekilen 82 TL’nin, hangi karttan çekim iptali uygunsa o kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.