İçerenköy A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Alaycı Davranışı Müşteriyi Uzaklaştırıyor

A101 İçerenköy şubesine yıllardır giden ve neredeyse tüm alışverişini oradan yapan bir müşteriyim. Yaklaşık beş senedir bu şubede hiçbir sorun yaşamamıştım ancak son dönemde kasada çalışan, siyah saçlı, saçlarını genelde toplu kullanan, esmer, balık etli diyebileceğim kadın personelin tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu personel kasadayken kendisine soru sorduğumda ya hiç cevap vermiyor ya da kısa, sert ve alakasız cevaplar veriyor. Kasa yanında bir ürünü gösterip “ister misiniz” diye sorduğunda, o ürünü kullanmadığımı söyleyip normal bir şekilde “sağ olun” dememe rağmen yüzüme bakıp dalga geçer gibi gülmeye başladı. Fiş onay verdi mi diye sorduğumda da yine cevap vermemeyi tercih etti, son derece soğuk ve saygısız bir tavır içindeydi. Üstelik bu durumu iki kez yaşadım ve ikisinde de aynı tavırlar devam etti.

Ayrıca kasada son derece yavaş çalışıyor, telefonuyla ilgilenip oyalanıyor ve müşterileri bekletiyor. Bakışları ve konuşma tarzı gerçekten rahatsız edici. Bu şubedeki diğer çalışanlarda böyle bir tavır görmedim, hepsi gayet normal ve saygılı davranırken sadece bu personelin bu şekilde davranması dikkat çekiyor.

Herhangi bir ürünle ya da alışverişle ilgili bir problemim yok, maddi bir talebim de bulunmuyor. Ancak evimin hemen dibindeki ve yıllardır tercih ettiğim bu şubeye artık bu personel yüzünden gitmek istemiyorum. Sırf bu kasiyerle karşılaşmamak için evime daha uzak başka bir şubeye gitmek zorunda kalmak beni gerçekten üzüyor. A101 gibi bir kurumda müşteriyle bu kadar saygısız ve alaycı tavırlarla iletişim kuran bir personelin çalıştırılmasından rahatsız olduğumu, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.