İade Sürecindeki Gecikme Ve 3.449 TL Geri Ödeme Sorunu

A101 üzerinden Nurgaz marka siyah Nurgaz Meriç şömine barbekü siparişi verdik. 13 Haziran tarihli bu siparişimiz 17 Haziran’da elimize ulaştı ancak ürün kusurlu olduğu için 22 Haziran’da iade ettik ve 24 Haziran’da karşı tarafa ulaştı.

A101 firması aracılığıyla Urgancıoğlu Otomotiv Nakliyat adına yapılan bu iade süreciyle ilgili olarak farklı günlerde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Görüşmelerde diğer firmaya ceza veya uyarı vereceklerini, süreci takip edeceklerini söylediler ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Uygulamada da sadece ürün için “iade talebi alındı” ibaresi görünüyor ve bilgi verilmesi için belirtilen süre geçtiği halde 3.449,00 TL tutarındaki ücret tarafımıza hala iade edilmedi.

Bilgi verilme süresi geçmiş olmasına ve defalarca aramamıza rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Nurgaz Meriç şömine barbekü için ödediğimiz 3.449,00 TL tutarının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını talep ediyorum.