Kargo Şirketinin Yanlış Teslimatı Ve Hasarlı İade Paketi Nedeniyle A101'de Ciddi Mağduriyet

14 Ocak’tan beri A101 üzerinden aldığım UGG Tazz terlik siparişimle ilgili bir günde kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün beden uymadığı için evden iade talep ettim ve bana bir iade kodu verildi. Kargo firması ürünü evimden teslim aldı, ancak iade A101’e gideceği yerine Karaca’ya gönderilmiş ve kargo kutusu ıslanmış, yıpranmış bir şekilde tekrar bana geri geldi. Hem yanlış adrese gönderilmesi hem de paketin bu halde olması sebebiyle çok mağdur oldum.

Ayrıca diğer bir kargomu da aynı kargo şirketi, beni aramadan, sormadan kapıdan teslim almış görünüyor ve sistemde kargoya verilmiş olarak dahi görünmüyor. Bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. A101 bu süreçte sorunu çözme konusunda yetersiz kaldı, çok geç geri dönüş yapıyor ve neredeyse her akşam müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar tekrar teyit etmek zorunda kalıyorum. İki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve gerçekten çok yoruldum.

3126010903175609 ve 3126010981452688 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, beden uymadığı için zaten iade etmiş olduğum ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.