to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Taksit Ödemeleri Kesilmedi
27 Haziran 2026 tarihinde İzmir, İnönü Poligon Caddesi Poligon Mahallesi 48. Sokak No:3 adresindeki A101 mağazasından, 1.599 TL bedelle 6 taksit halinde ödenmek üzere Kiwi kfan-7473 Endüstriyel Fan satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerinde “sanayi tipi / endüstriyel fan” ibaresini görünce, ev kullanımı için uygun olmadığını düşünerek ertesi gün, 28 Haziran öğle saatlerinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya geri götürdüm.
Mağazada kasada sistem arızası olduğunu söyleyerek yaklaşık 15–20 dakika beklettiler. Ardından faturayı ve ürünü bırakmamı, sistem düzeldiğinde iade işlemini yapacaklarını belirttiler. Buna güvenerek ürünü ve faturayı mağazaya teslim ettim ve yazlığa gittiğimiz için şehirden ayrıldım. Yaklaşık iki ay sonra döndüğümde, Garanti Bankası’na ait, eşim M**** A** Ö*** adına kayıtlı kredi kartından bu ürüne ait taksitlerin hâlâ çekilmeye devam ettiğini kart ekstresinde gördüm.
Hem ilgili A101 mağazasına hem de müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım, iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Mağazada görüştüğüm Y**** Bey ise mağazada ne ürün ne de fatura bulunduğunu söyleyerek, adeta ürünü ve faturayı bırakmadığımı, yani doğru söylemediğimi ima etti. Oysa benim için tek ispat, 28 Haziran öğle saatlerindeki mağaza kamera kayıtlarıdır; defalarca bu görüntülerin incelenmesini istedim.
Almadığım, iade ettiğim bir ürünün bedelini hâlâ 6 taksit üzerinden ödemek zorunda bırakılmak son derece üzücü ve mağduriyet yaratmaktadır. Kiwi kfan-7473 Endüstriyel Fan için 1.599 TL bedelle yapılan 6 taksitlik işlemin, bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerinin Garanti Bankası’nda eşim M**** A** Ö*** adına kayıtlı kredi kartına eksiksiz iade edilmesini ve kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 28 Haziran tarihli kamera kayıtlarının incelenerek, ürünü ve faturayı mağazaya teslim ettiğimin tespit edilmesini ve bu süreçte bana yansıyan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
