A101 Mağazasında Arızalı Fan İadesi Reddi

18 Haziran tarihinde A101 Görece Menderes İzmir şubesinden Kiwi kfan-7681 model tavan tipi fan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım ve yaklaşık 1 ay içinde çalışmamaya başlayarak arızalandı.

10 Ağustos tarihinde arızalı ürünü satın aldığım aynı şubeye götürdüm. Ürüne ait ödemenin yapıldığı kredi kartıma ilişkin dijital slipim olmasına rağmen, ürünün kutusu ve fişi yanımda olmadığı için mağaza ürünü kabul etmedi. Ödemeyi belgelendirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

A101 gibi bir kuruma bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Satılan ürünün arkasında durularak arızalı fanın yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.