A101 Şubelerinde İade Süreci Engellendi, Gürültülü Vantilatör Nedeniyle Mağduriyet

02.07.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan A101 Belediye şubesinden kfan 7473 model endüstriyel vantilatörü 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra cihazın aşırı derecede sesli çalıştığını, bu sesin evde kullanım sırasında bizi ciddi anlamda rahatsız edeceğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 Belediye şubesine giderek ne yapmam gerektiğini sordum. Mağaza sorumlusu Z***** Hanım, mahsuru yoksa ertesi sabah getirmemi, iade alabileceklerini söyledi. 03.07.2026 tarihinde sabah saat 09.10 civarında A101 Belediye şubesine gittim, kasadaki görevliye vantilatöre ait 1.599 TL’lik fişimi verdim ve iade işlemi başlatıldı. Bir süre sonra iadenin H**** Bey isimli bir yetkiliye düştüğünü ve onun onaylaması gerektiğini, ancak H**** Bey’in izinde olduğu için onayı görmediğini, bu nedenle iade işlemini iptal edeceğini söyleyip işlemi iptal ettiler.

Daha sonra mağaza sorumlusu geldi, Karaköy şubesini aradı ve oradaki yetkiliyle görüştükten sonra akşam 18.00’den sonra iade alabileceklerini söyledi. Aynı gün saat 19.30 civarında A101 Karaköy şubesine gittim. Buradaki mağaza sorumlusu Z***** Hanım da durumdan haberdar olduğunu, yardımcı olacağını belirtti. Kendisine fişi diğer şubede unuttuğumu söyledim. O da Belediye şubesini aradı ve oradaki kasiyer fişi çöpe attığını iletti. Buna rağmen bana fişsiz iade alabileceklerini ve 1.599 TL’yi nakit olarak iade edeceklerini söyledi, ancak bu kez kasadaki görevli “öyle olmaz” diyerek işlemi durdurdu ve süreç tamamen tıkandı. Sonrasında bana, H**** Bey’in 18 Temmuz’da geleceğini, ancak o zaman gelebileceğimi söylediler.

Ürünü iade etmek için tüm iyi niyetimle defalarca mağazalara gitmeme ve mağaza sorumlularının da iade sözü vermesine rağmen hem zaman kaybettim hem de sonuç alamadım. Kfan 7473 model vantilatörün, aşırı sesli çalışması nedeniyle fişsiz olarak da olsa iadesinin alınmasını ve 1.599 TL tutarındaki bedelin nakit olarak tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.