İade Sözü İhlali Ve Fişsiz İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Selamet Mahallesi’indeki A101 şubesinden In Kiwi markalı bir vantilatör satın aldım. Ödemeyi 1.599,00 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Kasadaki görevli ürünü satarken hem fişin hem de ürünün fotoğrafını çekti ve herhangi bir sorun olursa iade alabileceklerini özellikle söyledi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra vantilatör çalışmadığı için aynı şubeye geri götürdüm. Kredi kartı ile ödeme yaptığım için iade işlemini ertesi gün yapabileceklerini söyleyip ürünü teslim aldılar. Ertesi gün iade için tekrar gittiğimde ise bu kez fiş olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Elimde banka dekontu olmasına, ödemenin açıkça görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve iade talebimi kabul etmediler.

Kasada bana söylenen “sorun olursa iade alırız” bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünü teslim ettiğim ve banka dekontum olduğu halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan ürünün iadesinin yapılarak 1.599,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.