to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde A101 İstanbul Esenyurt şubesinden A101 hediye kartı kullanarak Kellogg's Coco Pops ürünü satın aldım. Daha sonra bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimde, hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, hediye kartıyla alınan ürünlerde hiçbir şekilde değişim ve iade yapılamadığını söylediler.
Hediye kartıyla alınan ürünlerde hiç değişim ve iade olmaması, özellikle de ürün bozuk ya da hatalı çıkması durumunda nasıl bir yol izleneceği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi görünüyor. Kendimi bu süreçte dikkate alınmayan ve mağdur bırakılan bir müşteri olarak hissediyorum.
A101’den, hediye kartıyla almış olmama rağmen söz konusu ürünün değiştirilmesini ve hediye kartı ile alışverişlerde değişim–iade şartlarının müşteri lehine ve açık, adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Hediye kartımla yaptığım alışverişten 1 ürün bozuk olduğu 1 ürünü de daha uygun fiyatlı aynı marka ürünle değiştirmek istedim. Alışverişi hediye kartım ile yaptığım için iade/değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Hiçbir yerde yazmayan bu işlem için değişim hakkım tarafıma iade edilmeden A101...
1 Aralık günü saat 18.00–19.00 aralığında Kocaeli Kadıköy Mahallesi, Kanlıbağ durağı karşısındaki A101 şubenizde Edenred hediye kartımla alışveriş yapmak istedim. Kartımda yüklü bakiye olmasına ve Edenred geçen iş yerleri arasında A101 ismi bulunmasına rağmen, mağaza müdürü kasada kartımın geçmediği...
13.01.2026 tarihinde saat 20.20’de Van Edremit’teki A101 mağazasında yaptığım alışverişte Sleepy marka 5 numara bebek bezi aldım; ancak normalde 6 numara almam gerekiyordu. Yanlış aldığımı fark edince mağazaya gidip kasadaki görevliye durumu anlattım ve sadece bezin numarasını değiştirmek istediğimi...
A101 mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 9126010140648945 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Ticket Gift Card hediye kartı ile yaptım. Ancak siparişimdeki ürünlerin yaklaşık yarısı teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak, hediye kartı ile alınan ürünlerde para iadesi yapılamayaca...
A101 kapıda uygulaması aracılığıyla yaklaşık 10 gün önce A101 hediye kartım aracılığıyla bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünler temin edilemezse ürün değişimi hakkında arayıp onay almaları gerektiğiyle ilgili kutucuğu işaretledim. Buna rağmen iki üründe haberim olmadan değişikliğe...
Kellogg's 
Yorumlar