Hediye Kartıyla Alışverişte Bebek Bezi Değişimi Reddedildi

13.01.2026 tarihinde saat 20.20’de Van Edremit’teki A101 mağazasında yaptığım alışverişte Sleepy marka 5 numara bebek bezi aldım; ancak normalde 6 numara almam gerekiyordu. Yanlış aldığımı fark edince mağazaya gidip kasadaki görevliye durumu anlattım ve sadece bezin numarasını değiştirmek istediğimi söyledim.

Kasiyer, alışverişimi A101’in kendi hediye kartıyla ödediğim için iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi. Mağazada ya da kasada, hediye kartıyla yapılan alışverişlerde iade ve değişim olmayacağına dair hiçbir yazı veya uyarı görmedim. 199 TL tutarındaki bu alışverişte yalnızca numara değişimi talep etmeme rağmen bana yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.

A101’den beklentim, hediye kartıyla yapılan alışverişlerde de en azından ürün numarası değişimine izin verilmesi ve bu alışverişimde aldığım Sleepy 5 numara bebek bezinin 6 numara ile değiştirilmesidir.