Hadi Kart Puanı Yanlış Çekildi, İptal Talebim Reddedildi Ve Polisle Suçlandım

22.09.2026 tarihinde Mersin Akdeniz Cengiz Topel Caddesi’indeki A101 7853 numaralı mağazaya, sizin sattığınız Hadi Kart’taki hediye puanımı kullanmak için alışverişe gittim. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde karttaki hediye puanı kullanacağımı söyledim. Benden telefon numarası istendi, telefonumda kayıtlı olmadığını söyleyince “o zaman bu alışveriş kalsın, yapmayayım” dedim. Mağaza personeli “Deneyelim” diyerek ısrar etti, ben de hediye puanımı kullanabileceğini düşünerek kabul ettim.

Kasada 210 TL hediye puanım olduğunu söyledim, ancak 210 TL’yi normal karttan çektiler. Kalan kısmı da tekrar karttan çektiler. “Puanı çektiniz mi? ” diye sorduğumda “Hayır” dendi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim, ancak iptal etmeyi kabul etmediler. Kendi yaptıkları hataya rağmen, mağaza cirosunu yüksek göstermek için gerçeği söylemeyip satışa devam ederek beni mağdur ettiler.

Mağazada kameralar olduğunu, müdürün bakmasını istediğimi söyledim. Ancak mağaza müdürü de “İptal etmiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Bölge müdürünün aranmasını, iade yapılmasını talep ettim, bölge müdürü ile de görüşülmesine rağmen konuya kayıtsız kalındı ve sorun çözülmedi. Yıllardır evimin yanındaki bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, kendi hatalarını kabul etmek yerine mağazaya polis çağrılarak adeta hırsızlık yapmışım gibi aşağılandım.

Ben hırsız değilim, buna rağmen polis çağrılarak mağazadan gönderilmem beni derinden incitti ve küçük düşürdü. Böyle bir rezillik ve müşteriyle bu şekilde bir iletişim ben daha önce görmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın düzeltilmesini ve Hadi Kart hediye puanımın doğru şekilde kullanılmasını, ayrıca ilgili mağaza personeli ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.