Hadi Kart İptali Sonrası Blokeli 2000 TL'nin Geri Ödenmemesi

A101’den aldığım Hadi Kart için 2000 TL yatırarak 2000 TL limitli bir kart kullanmaya başladım. Kartım daha sonra banka kararıyla iptal edildi ve bugün 1.645,90 TL borcumu ödedim. Ancak kartta blokeli olarak duran 2000 TL’ye ne olduğunu öğrenmek istediğimde bu tutarın adeta buhar olduğunu gördüm.

Bugün bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde yatırdığım parayı kullandığım söylendi, ancak ben kartı alırken yatırdığım 2000 TL’nin blokeli olduğunu ve borcu kapattıktan sonra bu tutarın iade edilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu açıklama bana yeterli gelmedi. Daha önce başka bir bankadan blokeli kart kullanmış ve borcumu kapattığımda kalan tutarı sorunsuz şekilde geri almıştım. Bu nedenle Hadi Kart’ta yaşadığım bu durum kafamı ciddi anlamda karıştırdı ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yatırdığım 2000 TL’nin hangi işlemlerde kullanıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse detaylı hesap dökümünün paylaşılmasını ve haksız bir tahsilat söz konusuysa 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum.