Görseldeki Ürünle Gerçek Ürün Uyumsuz, İade Talebine Cevap Yok

A101 Ekstra üzerinden ekstra koltuk örtüsü satın aldım ancak ürün görsellerde göründüğü gibi çıkmadı. 22 Ocak’ta ürünü teslim aldım ve aynı gün hem iade talebi oluşturdum hem de 3126012218619761 numaralı sipariş için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi ancak 22 Ocak’tan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kurye yönlendirilmedi ve iade sürecim başlatılmadı. Bu süreçte herhangi bir SMS veya bilgilendirme de almadım.

Ürünün iadesi için kuryenin en kısa sürede adresime gelerek ürünü teslim almasını, iade sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli evde kargo beklemek ve belirsiz bir süre boyunca oyalandırılmak istemiyorum.