A101 Ekstra'dan Koltuk Siparişi Uzun Süre Beklemede Ve İptal Edilemiyor

02 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir adet koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 3126010275465855. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte gerçekten mağdur olmuş durumdayım, yaklaşık bir aydır koltuksuz kalıyorum.

Sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu konuşmanın üzerinden de neredeyse bir ay geçti ve hâlâ ne teslimat var ne de yeni bir bilgi paylaşılıyor. Ayrıca site üzerinden siparişimi iptal etmeye de izin verilmiyor.

Koltuk için 20.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer hızlı bir şekilde teslim edemeyeceklerse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.