to read complaints and reviews, or file yours.Göçük Ve Çizik Buzdolabı İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
A101 üzerinden düğün öncesinde Hoover hocg5t718ex1 model buzdolabı satın aldım. Ürünün montajı için 14 Ağustos 2026 tarihinde gelen yetkili ekip, buzdolabının üzerinde 3–4 farklı yerde vuruk ve çizik olduğunu tespit etti ve bu durum için tutanak düzenledi. Ürünün panellerinde göçük ve deformasyonlar açıkça görülüyor, bu nedenle sıfır ve ayıpsız bir ürün olarak kabul edilmesi mümkün değil.
Hoover tarafı süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı ve servis tutanağını bile adeta zorla alabildim. A101 ise ilk etapta ilgili görünse de şu anda iade veya değişim talebimle ilgili süreci ilerletmiyor, oyalayıcı ve yavaş bir tutum sergiliyor. Defolu bir ürünün tarafıma gönderildiğini ve bunun sorumluluğunun da A101 ile Hoover’a ait olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olan bu buzdolabının ivedilikle ya ücret iadesi yapılarak geri alınmasını ya da hiçbir darbe, çizik ve göçük bulunmayan yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde A101 Extra’dan satın aldığım Hoover HOCG5T718EX1 model buzdolabı bugün servis tarafından açıldığında ürünün sağ, sol ve ön yüzeylerinde vuruk ve çizikler olduğu görüldü. Buzdolabının farklı noktalarında göçük ve deformasyonlar mevcut, ürünün ilk andan itibaren defolu gönderildiği çok net anlaşılmaktadır.
Sıfır ürün olarak aldığım bir buzdolabının bu şekilde darbe almış ve çiziklerle gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle buzdolabının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ya da istersem iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ek görseller eklendi
