to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Sürecinde Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması
Zeynep
A10110 Aralık 2025 16:36253
A101 Ekspres’ten 2024 Ağustos ayında satın aldığım Karaca marka mutfak robotunun motor kısmının parçalara geçtiği plastik bölümü kısa süre içinde eridi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
24 Kasım’da müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “değerlendirme sürecinde” olduğu söyleniyor. Yetkili servisle iletişime geçildiği ifade edilse de bulunduğum ilde doğrudan muhatap olabileceğim bir yer, kişi veya net bir çözüm sunulmuyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mutfak robotumun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
