to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar’daki A101 mağazasından Mayıs 2024’te aldığım Airfryer (Hutt markalı) üründe yaşadığım garanti probleminden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servise gönderdiğimde onarım yapılmayacağı söylendi ve sadece hasar tespiti ile kargo bedeli için 1600 TL talep edildi. Herhangi bir onarım yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmedim.
Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için kargo firması ürünü bana geri gönderdi, yani ürünüm garantili olmasına rağmen tamir edilmeden geri gelmiş oldu. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde "Size en kısa sürede dönüş yapılacak, bilgilendirileceksiniz" denildi; ancak yaklaşık üç haftadır ne arayan var ne de soran, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli aramaktan ve beklemekten yoruldum.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz şekilde incelenmesini, haklarım doğrultusunda onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yetkili servis ve A101 müşteri hizmetlerinden kaynaklanan bu sürecin bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Web sitesi üzerinden 26.9.23 tarihinde almış olduğum Onvo marka Airfryer direkt olarak elime arızalı şekilde ulaşmıştır. 6.11.2023 tarihinde A101'e iade ve değişim talebinde bulundum. Hiçbir şekilde yanıt gelmedi. Ve ben kendi Onvo'yu arayarak ürünü yetkili servise götürdüm. Servisten değişim ve iad...
A101 firmasının internet sitesinden Airfryer aldım. Ürün tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yaptım. Çalıştırmak için Play tuşuna bastığımda ürün çalışmadı. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün onlara ait olmadığını öğrendim. Ürünün internet sitesinde belirtildiği şekilde Xiaomi marka ...
14.11.2023 tarihinde A101 online sitesinden Airfryer satın aldım; ancak ürün beklentilerimi karşılamadı ve geç pişirme sorunu yaşadım. 14 günlük iade sürem olmasına rağmen, iade talebimle ilgili olarak 'iadenizi gerçekleştiremiyoruz' şeklinde bir e-posta aldım. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle ileti...
A101'den Sinbo'nun airfryer fırınını aldık. Fırının dokunmatik kısmı ilk çalıştırmadan sonra ısıdan dolayı kabardı ve dokunmatik çalışmıyor. A101'e durumu anlattık, garanti kapsamında firmaya gönderin dediler. 21 Mayıs'ta Sinbo yetkili servisine kargoyu gönderdik. 50 gün sonra paket hiç açılmadan ta...
A101 Ekstra uygulamasından 15.04.2024 tarihli Noona marka airfryer, 2024 Aralık ayında bozuldu ve garanti kapsamında onarım rica ettim. Tabii A101'e ulaşmak, ürünü nereye kime göndereceğimi çözmek neredeyse bir ayımı aldı. Sonunda mail üzerinden muhatap bulup ürünü onarım için kargo ile 25.01.2025 t...
Yorumlar