Ayıplı Manikür Seti İade Reddi Ve Teknik Servis Yönlendirmesi

12.04.2026 Pazar günü saat 16:50’de A101 Sultanbeyli Petrolyolu şubesinden 399,00 TL ödeyerek Pierre Cardin elektrikli manikür seti satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde elektrikli değil pilli bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü evde çalıştırdığımda ise sadece yaklaşık 5 dakika çalıştı ve tamamen durdu, yani ürün bozuk çıktı.

Satın aldıktan sadece 1 saat sonra ürünü iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza, elektronik ürünlerde iade veya değişim yapmadıklarını, teknik servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Aynı gün içinde satılan ayıplı bir ürünün değişimini veya para iadesini kabul etmemeleri, sattıkları marka ve ürünün arkasında durmadıklarını gösteriyor ve müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde de kendisini adeta teknik servis gibi konumlandırarak bu şekilde yanıt verdi, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Ardından servis firmasını aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca telefona bakmadılar ve onlara da ulaşamadım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 399,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.