A101 Mağazasında Satın Alınan Masaj Aletinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Uzun Garanti Süreci

30.04.2026 tarihinde Aksaray Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Alparslan Türkeş Bulvarı No:1 adresindeki A101 şubesinden 3.198 TL ödeyerek iki adet Pierre Cardin 10 in 1 masaj aleti satın aldım. Aldığım ürünlerden birini toplamda sadece iki kez kullandım ve 6 gün içinde cihaz tuhaf sesler çıkarmaya başlayıp doğru düzgün çalışmamaya başladı; yani ürün bu kadar kısa sürede arıza verdi.

04.05.2026 tarihinde yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine iade için gittim; ancak çalışanlar bunun kendileriyle alakalı olmadığını, iade alamayacaklarını ve firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için mağazanın iade veya değişim sorumluluğunu almaması açıkçası beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Pierre Cardin tarafıyla da görüştüğümde, ürünü kargoyla kendilerine göndermemi ilettiler; bunun da garanti kapsamında 20 iş gününe kadar sürebileceği söylendi. Ürünü sadece iki kez kullanmış olmama ve arızanın 6 gün gibi çok kısa bir sürede ortaya çıkmasına rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresine mecbur bırakılmak istemiyorum.

Sorunlu olan masaj aletim için, mümkünse A101 mağazası üzerinden ya da Pierre Cardin tarafından, vakit kaybettirilmeden iade işlemi yapılmasını veya yenisiyle değişimini talep ediyorum.