Fiyat Uyuşmazlığı Ve Hediye Kartı Üzerinden Alınan Üründe Değişim Reddi

10.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Ankara Polatlı’daki A101 şubesinden Kartopu Cotton ikili ip aldım. Reyonda iplerin bulunduğu kutuda 72 TL fiyat yazıyordu, bu nedenle bu ürünü özellikle tercih ettim. Eve geldiğimde fişe baktığımda ürünü 149 TL’den geçirdiklerini fark ettim.

Ertesi gün iade/değişim için önce farklı bir A101 şubesine gittiğimde, ürünü hangi şubeden aldıysam oraya gitmem gerektiği söylendi. Alışveriş yaptığım şubeye gittiğimde ise, A101 hediye kartı ile alınan ürünlerde iade ya da değişim yapılmadığı ifade edildi. Oysa ben zaten nakit kullanmıyorum ve bir gün önce aynı kartla pek çok ürün aldım, yalnızca bu üründe fiyat sorunuyla karşılaştım.

Ayrıca bu şubede pek çok üründe rafta etiket bulunmamasına rağmen, ertesi gün gittiğimde görevli bana bir etiket bulup getirip “siz görmemişsiniz” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. O etiket bir gün önce yoktu, tıpkı diğer ürünlerde etiket olmadığı gibi, bu yüzden kendimi kandırılmış ve haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Ben para iadesi değil, sadece ürün değişimi talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fişim var, barkod belli, şube ve saat net olmasına rağmen hem reyon fiyatı ile kasa fiyatı farklı çıktı hem de hediye kartı ile alınan üründe değişim yapılmaması mağduriyet yarattı. İkili ip zaten birçok yerde daha uygun fiyata satılırken, ben özellikle A101’i tercih ettim fakat bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Hediye kartıyla alınan bu ürün için değişim hakkımın verilmesini ve reyondaki fiyat ile kasadaki etiket/fiyat uygulamasının tutarlı ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.