A101 Şubesinde İndirim Uygulanmaması Ve İade Reddi

4 Şubat saat 15.00 civarında İslambey A101 şubesinden indirimde gördüğüm tavuk bonfile ürününü satın aldım. Reyonda fiyat 200 TL’den 149 TL’ye düşmüş olarak yazıyordu; bu indirimi görerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürün indirimli değil, normal fiyatından geçirildi.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde fişimi gösterdim. Kasadaki görevli, E* A* isimli personel, benden tavuğun indirimli fiyat etiketini getirmemi istedi. Reyona geri döndüğümde ise başka bir çalışan, fiyat etiketlerini topladığını, çöpe attığını söyledi ve indirimli etiket ortada yoktu. Buna rağmen indirim uygulanmadı ve iade talebim kredi kartıma/parama yapılmadı; “Başka A101’den iade edin” şeklinde bir yanıt aldım.

Daha sonra başka bir A101 şubesine gittiğimde ise oradaki çalışanlar, “Onların iade etmediği ürünü biz neden alalım?” diyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler. Ürünü alırken herhangi bir sorun çıkarmayan sistem ve personel, iade ve hatanın düzeltilmesine gelince tamamen müşteriyi mağdur eden bir tavır sergiledi.

Hem İslambey şubesindeki kasiyerin hem de diğer çalışanların tutumundan, hem de iade sürecinin bu şekilde yokuşa sürülmesinden dolayı A101’den ciddi şekilde soğudum ve bir daha mağazanıza gitmek istemiyorum. İndirimi gördüğüm fiyattan alınan ürünümün fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.